Faux Supports Microsoft ! Ne donner aucune infos bancaires !

En tant qu'utilisateur d'ordinateur, vous connaissez l'importance de protéger votre système contre les virus et autres menaces en ligne. Cependant, même avec les meilleures intentions, il est facile de tomber dans le piège des faux supports Microsoft. Ces escroqueries sont de plus en plus courantes et peuvent être très dangereuses si vous n'êtes pas conscient des risques encourus.

Risque d'escroquerie : Ne faites pas confiance sur Internet !

Durant mes dépannages informatiques à domicile, je suis souvent confronté à la problématique des faux supports Microsoft. Parfois, c'est juste une publicité que l'on ne sait pas fermer, mais parfois le client a perdu plusieurs milliers d'euros... Il vaut mieux être vigilant et ne faire confiance à personne une fois qu'il s'agit de votre vie privée ou de vos données bancaires.

Les faux supports Microsoft se présentent sous la forme d'un appel téléphonique, d'un e-mail ou d'un pop-up sur votre ordinateur, prétendant que votre ordinateur est infecté par un virus ou qu'il y a un problème avec votre Windows. Les fraudeurs se font passer pour des représentants de Microsoft et vous incitent à télécharger un logiciel comme Anydesk ou à accorder un accès à distance à votre PC via la commande d'exécution de Windows. Ils peuvent également vous demander de payer des frais pour résoudre le prétendu problème en souscrivant un abonnement ou un paiement de service.

Cependant, il est important de savoir que Microsoft ne vous contactera jamais de cette manière, et ne vous demandera jamais de payer pour un support. Les fraudeurs utilisent ces tactiques pour accéder à vos informations personnelles, comme vos mots de passe et vos données bancaires, ou pour installer des logiciels malveillants sur votre système.

Les pubs demandant d'appeler le support

Ce type d’escroquerie est également connu sous le nom d’arnaque Microsoft. En effet, généralement, les escrocs prennent directement contact par téléphone avec l’utilisateur en se faisant passer pour des employés du support technique de Microsoft. Néanmoins, il se peut aussi que ces personnes se réfèrent à une autre entreprise, comme Google ou Apple.

La victime peut reconnaître sur l’écran de son téléphone le véritable numéro de la société en question. Mais elle doit rester vigilante, car il est possible de manipuler des numéros d’appel. Les personnes qui l’appellent pour tenter cette escroquerie parlent souvent un mauvais anglais.

Toutefois, il arrive aussi de plus en plus souvent que ces soi-disant opérateurs de centres d’assistance se fassent appeler par leurs propres victimes. Le mode opératoire est alors le suivant : en surfant sur internet, une fenêtre de type publicitaire (pop-up) s’affiche à l’écran, informant l’internaute d’un prétendu problème technique. La fenêtre indique un numéro de téléphone à appeler pour résoudre le problème.

Une fois le contact pris

Les escrocs vont mentionner une infection par virus, un problème de lenteur du système ou tout autre problème d’ordre technique. Leur véritable intention consiste cependant à convaincre leur victime de leur laisser prendre le contrôle à distance de l’appareil. Cela est effectué au moyen du téléchargement d’un programme ou encore de la consultation d’un site piraté mais en apparence parfaitement identique au site officiel, dans le seul but de voler les identifiants de l’utilisateur.

D’une manière ou d’une autre, les escrocs réussissent à accéder directement au dispositif de leurs victimes. Cela leur permet ensuite d’intercepter leurs mots de passe ou de télécharger les informations stockées sur leur ordinateur. Leur but est de prendre le contrôle de la vie numérique de l’utilisateur. Les services d’assistance (légitimes) étant parfois payants, ce prétexte peut être utilisé pour aller jusqu’à demander aux victimes de communiquer leur numéro de carte de crédit, que les escrocs utiliseront ensuite de manière abusive.

Pourquoi tant de gens se font avoir ?

Le risque de perdre les données stockées sur un ordinateur peut engendrer un stress important. Sachant que les escrocs argumentent de façon aussi professionnelle que convaincante en proposant une solution au problème (à savoir leur assistance en ligne), il n’est pas étonnant que de nombreuses personnes acceptent cette aide avec reconnaissance.

De plus, il est facile pour les cybercriminels d’usurper un numéro de téléphone existant, par exemple celui d’une helpline, pour endormir la méfiance de leur cible qui, voyant s’afficher un numéro suisse, pense que ce sont des membres d’une société informatique qui lui veulent du bien.

Nos conseils pour éviter les escrots au faux supports

À garder en tête

Qu’il s’agisse de Microsoft ou d’une toute autre société informatique, il est rare que ces sociétés appellent pour proposer des prestations sans y avoir été sollicitées. De plus, elles ne demandent jamais de détails concernant des cartes de crédit ou d’autres données sensibles par téléphone ou par e-mail.

Pour vous protéger

• Mettez fin à tous les appels non sollicités provenant de soi-disant opérateurs de Microsoft ou d’autres services d’assistance informatique.
• Évitez de vous fier trop facilement au numéro qui s’affiche sur l’écran de votre téléphone.
• Ne communiquez jamais vos données personnelles (mots de passe ou numéros de carte de crédit) à d’autres personnes.
• Abstenez-vous de laisser quiconque prendre le contrôle à distance de votre ordinateur.
• Ne téléchargez jamais de logiciels gratuits à partir de sites internet non fiables.
• En cas de besoin, composez toujours les numéros de téléphone officiels des services d’assistance.
• Pour contacter votre institut bancaire, utilisez exclusivement les numéros de téléphone officiels de celui-ci.

S'il est trop tard

Si malheureusement vous avez déjà permis à quelqu’un d’accéder à votre ordinateur :

• Coupez immédiatement la connexion internet et éteignez votre appareil.
• Ne rallumez votre appareil que lorsque le réseau est désactivé. Analysez ensuite immédiatement l’ensemble de votre disque dur avec un programme antivirus.
• Modifiez tous vos mots de passe.
• N’hésitez pas à demander l’aide d’un professionnel si vous n’êtes pas sûr de vous.
• Si vous avez communiqué des données confidentielles, contactez immédiatement votre société de cartes de crédit et/ou votre institut bancaire afin de faire bloquer les transactions en cours et votre compte.
• Vous pouvez ensuite contacter votre police locale.

Mesures de prévention contre ces hackers sans scrupules

En plus d'utiliser un logiciel antivirus fiable tel qu'Avast, vous pouvez prendre quelques mesures pour protéger votre ordinateur contre les menaces en ligne. Voici deux autres méthodes de prévention que je recommande :

Tout d'abord, n'appelez jamais un numéro de téléphone qui apparaît sur votre écran prétendant provenir de Microsoft ou d'une autre grande entreprise de technologie pour le support technique. Les cybercriminels utilisent fréquemment cette technique pour inciter les utilisateurs à révéler des informations personnelles ou à installer des logiciels malveillants sur leurs ordinateurs. Si vous avez un problème avec votre ordinateur, veuillez trouver le numéro de téléphone officiel de l'entreprise concernée et appelez-les directement pour obtenir de l'aide ou appelez-moi !

Deuxièmement, utilisez des extensions de navigateur telles qu'Adblock Plus et Malwarebytes pour éviter les amorçages des hackers et réduire les risques de téléchargement involontaire de logiciels malveillants. Ces extensions peuvent bloquer les publicités malveillantes et d'autres contenus dangereux qui pourraient causer des problèmes de sécurité sur votre ordinateur.

Comment vous protéger ?

En plus d'utiliser un antivirus fiable tel qu'Avast, il est important de prendre des mesures supplémentaires pour protéger votre ordinateur contre les menaces en ligne. En évitant de téléphoner aux faux supports Microsoft et en utilisant des extensions de navigateur pour bloquer les publicités malveillantes, vous pouvez réduire les risques de rencontrer des problèmes de sécurité en ligne. Prenez soin de vous et de votre ordinateur en prenant ces précautions simples mais efficaces pour vous protéger contre les cybercriminels. Vous pouvez faire appel à mes services si vous êtes dans la région de Charleroi ou télécharger les programmes recommandés ci-dessous.