À domicile
Autour de Charleroi
Une intervention de proximité dans un rayon indicatif de 15 km, lorsque le service peut être réalisé chez vous.
Un accompagnement à votre mesure
Des solutions claires pour vos besoins informatiques
Un service informatique regroupe les prestations nécessaires pour garder un équipement utilisable, sécurisé et adapté à son propriétaire : diagnostiquer une panne, entretenir le système, protéger ou récupérer des données, installer du matériel et des logiciels, ou apprendre à mieux les utiliser. Autour de Charleroi, j’accompagne les particuliers, les indépendants et les PME. Le premier échange sert à identifier le matériel, l’urgence et le résultat attendu avant de confirmer la prestation adaptée.
Pour vous
Particuliers & PME
Des explications adaptées à votre niveau, à votre matériel et aux contraintes de votre activité.
Sans détour
Une réponse claire
Le besoin, la solution envisageable et les conditions sont expliqués avant de commencer.
Services informatiques
Des services adaptés à vos besoins
Choisissez la prestation qui correspond le mieux à votre situation. Chaque fiche détaille le service, les possibilités d’intervention et la manière de prendre rendez-vous.
01
Réparation de PC à domicile
Ordinateur lent, bloqué ou en panne : diagnostic et réparation directement chez vous.
Découvrir la réparation
02
Maintenance & sécurité
Entretien, mises à jour et protection pour garder un ordinateur stable et fiable.
Sécuriser mon ordinateur
03
Conseil & installation
Choix du matériel, installation du système et configuration de vos équipements.
Préparer mon installation
04
Sauvegarde & récupération
Protégez vos fichiers importants et tentez de récupérer les données devenues inaccessibles.
Protéger mes données
05
Cours informatique à domicile
Un accompagnement patient et personnalisé, adapté à votre niveau et à vos objectifs.
Voir les formations
06
Création de site internet avec BIW Agency
Les projets web sont réalisés par Best Imaging Web sous l’enseigne BIW Agency et relèvent des conditions identifiées au devis.
Présenter mon projet webTarifs et modalités
Tarifs, devis et modalités avant l’intervention
Le prix dépend de la nature de la prestation. Le dépannage informatique est facturé 50 € TVAC par heure. Les prestations d’assistance non correctives — notamment conseil informatique, formation, audit technique et maintenance planifiée — suivent la base commune de 50 € HTVA par heure, soit 60,50 € TVAC pour un particulier au taux belge actuel de 21 %, sauf forfait public ou devis. Les projets web, SEO, communication, IA ou automatisation suivent la même base commune sauf forfait, mais relèvent de BIW Agency et des conditions identifiées au devis. Aucun changement de catégorie ou de service n’intervient sans information et accord préalables.
Tarif connu
Le dépannage à domicile
Dans la zone principale de 15 km autour de Charleroi, le dépannage coûte 50 € TVAC par heure, plus 10 € TVAC de déplacement. La première heure revient donc à 60 € TVAC. Pour ce dépannage, si aucune solution n’est trouvée, seul le temps de dépannage concerné n’est pas facturé ; le déplacement et les autres frais annoncés restent dus.
Voir tous les tarifsÉvaluation
Un devis pour les cas complexes
Une récupération de données, un NAS ou RAID, un chiffrement avancé, une panne matérielle ou une opération hors du périmètre annoncé nécessite d’abord une évaluation. Le devis précise le travail envisagé, son prix et ses limites avant de commencer.
Décrire mon besoinDécision
Votre accord avant toute dépense
Le matériel, les licences et les opérations supplémentaires ne sont engagés qu’après votre accord. Avant le rendez-vous, indiquez le type d’appareil, le problème observé et votre localité : je peux ainsi confirmer le service, le mode d’intervention et le tarif applicable.
Préparer ma demandeAvis et réalisations
Des preuves concrètes avant de choisir
Vous pouvez vérifier les retours d’expérience, consulter une réalisation documentée et lire mes conseils avant de confier votre ordinateur, vos données ou votre projet web.
Témoignages
Des avis avec leur origine
La page Avis republie une sélection d’avis publics Google et Facebook. Chaque avis indique son auteur et sa plateforme d’origine ; toute personne concernée peut en demander le retrait.
Lire les avis clientsRéalisation
Un projet web documenté
La conception de chevalier.company est détaillée dans une page dédiée : structure des contenus, développement, référencement naturel, accessibilité, performance et suivi. Vous pouvez ainsi voir un exemple concret du travail réalisé avec BIW Agency.
Voir la réalisation webTransparence
Des conseils avant le rendez-vous
Le blog explique les pannes, les systèmes, la sécurité et les solutions possibles. Ces articles vous aident à comprendre le problème, à préparer vos questions et à décider si une intervention est réellement utile.
Consulter le blog informatiqueQuestions pratiques
Questions fréquentes sur mes services informatiques
Tarif, devis, intervention à domicile ou à distance : ouvrez la réponse qui correspond à votre situation.
Quel service choisir si je ne connais pas la cause du problème ?
Décrivez le matériel concerné, les symptômes observés et le résultat attendu. Je détermine si votre demande relève du dépannage, de la maintenance, de la sécurité, de la sauvegarde, de l’installation ou d’une formation, puis je confirme la prestation adaptée avant le rendez-vous.
Combien coûte un service informatique à domicile ?
Le dépannage à domicile coûte 50 € TVAC par heure, plus 10 € TVAC de déplacement dans la zone principale de 15 km autour de Charleroi. Les prestations autres que le dépannage suivent la base commune de 50 € HTVA par heure, soit 60,50 € TVAC pour un particulier au taux belge actuel de 21 %, sauf forfait ou devis. Un projet web, SEO, communication, IA ou automatisation relève de BIW Agency et des conditions identifiées au devis. Consultez les tarifs et leurs conditions.
Quand un devis est-il nécessaire ?
Un devis est prévu lorsque le prix dépend du support, du volume de données, d’une panne matérielle, d’un NAS ou RAID, d’un chiffrement avancé ou d’une opération qui dépasse le périmètre annoncé. Le montant et les limites sont alors précisés avant l’intervention.
Intervenez-vous chez les particuliers et les PME ?
Oui. J’accompagne les particuliers, les indépendants et les petites entreprises autour de Charleroi. Selon la prestation et après confirmation du rendez-vous, l’intervention peut avoir lieu à domicile ou certaines opérations peuvent être réalisées à distance.
Puis-je consulter des avis avant de prendre rendez-vous ?
Oui. La page dédiée republie une sélection d’avis publics Google et Facebook, avec le nom de l’auteur et la plateforme d’origine. Toute personne concernée peut demander le retrait de son avis. Lire les avis clients.
Faut-il acheter du matériel ou une licence à l’avance ?
Non. Le besoin est d’abord vérifié afin d’éviter un achat inutile ou incompatible. Le matériel, les licences et les opérations supplémentaires ne sont commandés ni réalisés sans votre accord.
Blog et conseils
Des réponses utiles avant même une intervention
Retrouvez des explications simples sur les pannes courantes, la sécurité, les logiciels et les solutions disponibles.
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Lire l’articleProchaine étape
Un service informatique adapté à votre situation
À Charleroi, Montigny-le-Tilleul et dans les communes proches, décrivez votre besoin : dépannage, sécurité, sauvegarde, installation ou formation. Pour un projet web, je vous oriente vers BIW Agency et les conditions propres à ce service.