Politique de Confidentialité

Version 2.1 — applicable à compter du 2 septembre 2026

Cette politique explique de façon transparente quelles données personnelles sont traitées, pourquoi elles le sont et comment exercer vos droits.

1. Responsable du traitement

Le point de contact central pour l’exercice des droits est tc@biw.agency. Toute demande relative aux données reçue sur une autre adresse professionnelle active de Best Imaging Web est transférée à ce point de contact. Chevalier Company, BIW Agency, Audit by BIW et thibaud-chevalier.be sont des services, enseignes ou interfaces de la même activité, et non des responsables du traitement distincts.

2. Données traitées

• Demandes de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, message et page d’origine de la demande.
• Relation client : coordonnées, échanges, devis, commandes, interventions, informations de facturation et de paiement.
• Avis volontairement rendus publics : nom ou pseudonyme affiché publiquement, texte ou extrait limité de l’avis, note ou recommandation, date publique lorsqu’elle est disponible, plateforme d’origine — Google ou Facebook — et lien vers la page d’avis concernée. Les photos de profil, coordonnées et autres informations sans rapport avec le témoignage ne sont pas reprises.
• Autorisations de référence commerciale privée : identité et coordonnées du signataire, éléments précisément autorisés — nom, marque, logo, témoignage privé, résultats ou projet —, supports, durée, date et preuve de l’autorisation écrite.
• Données techniques et de sécurité : journaux strictement nécessaires au fonctionnement, à la prévention des abus et au diagnostic d’incidents. Lorsque vous cochez l’option reCAPTCHA, Google reçoit les données techniques nécessaires à son analyse automatisée du risque. Sans cet accord, le formulaire utilise uniquement ses protections locales. Pour les erreurs 403, 404 et 500, l’application enregistre notamment le chemin demandé, la méthode, la date et une empreinte pseudonymisée de l’adresse IP ; l’adresse IP brute n’est pas conservée dans ce journal applicatif.
• Mesure d’audience facultative : informations décrites à l’article 6 et dans la politique relative aux cookies, uniquement après consentement.

Il est demandé de ne pas transmettre dans le formulaire des mots de passe, données bancaires, données de santé ou autres informations sensibles. Lorsqu’un accès technique est indispensable à une intervention, les modalités sont convenues séparément et limitées au besoin.

3. Finalités et bases juridiques

Pour les avis publics, la mise en balance tient compte du choix préalable de l’auteur de publier son avis sur une plateforme ouverte, de l’attente raisonnable qu’il puisse être consulté avec son origine, de la portée limitée de la citation et du droit d’opposition décrit à l’article 9. La sélection n’est ni exhaustive ni utilisée pour établir un classement ou une note globale. Elle est réexaminée périodiquement et retirée lorsque sa source n’est plus publique, qu’elle n’est plus pertinente ou qu’une opposition recevable est exercée.

La case obligatoire du formulaire confirme que vous avez pris connaissance de cette politique ; elle ne transforme pas en consentement un traitement nécessaire pour répondre à votre demande. Une seconde case, facultative et séparée, permet d’accepter le chargement de reCAPTCHA pour cet envoi uniquement.

4. Caractère obligatoire des informations

Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour identifier la demande et y répondre. Le numéro de téléphone demandé dans le formulaire sert à préciser le diagnostic et à organiser un éventuel rendez-vous à domicile ; il n’est pas utilisé pour de la prospection indépendante. Sans ces informations, le formulaire ne peut pas être envoyé. Vous pouvez éviter le formulaire et contacter directement Best Imaging Web par téléphone ou par l’une des deux adresses e-mail indiquées à l’article 1.

5. Destinataires

Les données sont accessibles à Thibaud Chevalier et, uniquement lorsque cela est nécessaire, aux prestataires techniques qui assurent l’hébergement, la messagerie, la maintenance, la sécurité du formulaire, la comptabilité ou la mesure d’audience. Une demande peut être orientée en interne vers un autre service de Best Imaging Web lorsqu’elle est manifestement pertinente. Cette orientation n’entraîne ni inscription automatique à une newsletter ni prospection distincte. Les citations limitées d’avis publics sont accessibles aux visiteurs du site avec l’indication de Google ou Facebook comme plateforme d’origine ; ces plateformes demeurent responsables de leurs propres traitements. Les éléments couverts par une autorisation de référence commerciale privée deviennent accessibles sur les seuls supports et pendant la durée qui y sont précisés. Les prestataires reçoivent seulement les données nécessaires à leur mission et sont soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données. Les données ne sont ni vendues ni communiquées à des tiers à des fins de prospection indépendante.

6. Services techniques et outils de mesure

Google reCAPTCHA v3

Google reCAPTCHA v3 est une protection complémentaire facultative. Il n’est chargé à l’ouverture de la page ni lorsque vous refusez sa case dédiée. Après validation locale des champs, il est demandé à www.recaptcha.net uniquement si vous l’acceptez pour cet envoi. Google peut alors traiter des informations techniques relatives au navigateur, à l’appareil et à cette interaction afin d’attribuer un score de risque. Best Imaging Web vérifie le jeton, l’action, le domaine et le score côté serveur, sans transmettre volontairement l’adresse IP à l’API de vérification et sans conserver le jeton. Les jetons reCAPTCHA sont à usage unique et expirent après deux minutes selon la documentation Google. Sans accord ou si le service n’est pas disponible, les protections locales restent utilisées : jeton CSRF, champ piège, validation serveur, contrôle d’origine, délai minimal et limitation des envois. Depuis le 2 avril 2026, Thibaud Chevalier, exerçant sous le nom commercial Best Imaging Web, détermine la finalité de protection du formulaire et agit comme responsable du traitement. L’entité Google contractuellement applicable traite les données nécessaires à reCAPTCHA dans le cadre des conditions de service Google Cloud et de l’avenant relatif au traitement des données.

Google Analytics 4

Après acceptation, le site charge Google Analytics avec l’identifiant G-D1T45ZPXDG. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans le code du site. Google peut traiter des informations sur la visite et déposer les cookies de mesure décrits dans la politique relative aux cookies. Informations complémentaires : confidentialité des services professionnels Google.

Ahrefs Web Analytics

Après acceptation, le site charge Ahrefs Web Analytics. D’après la documentation d’Ahrefs, cet outil fonctionne sans cookie ni identifiant persistant par défaut. Il traite notamment l’URL de la page et du référent, l’agent utilisateur, la langue, une localisation approximative et des interactions. L’adresse IP brute est utilisée pour établir une localisation approximative puis écartée ; un identifiant quotidien salé sert à la déduplication. Informations complémentaires : politique de confidentialité d’Ahrefs.

7. Transferts hors de l’Espace économique européen

Les services Google sont fournis dans l’EEE par Google Ireland Limited et peuvent impliquer Google LLC ou des sous-traitants situés hors de l’EEE. Google LLC déclare adhérer au Cadre de protection des données UE–États-Unis et utiliser les clauses contractuelles types lorsque le transfert concerné n’est pas couvert par une décision d’adéquation. Le mécanisme applicable dépend du destinataire et du service ; une copie des garanties peut être demandée à Google ou à Best Imaging Web.

Ahrefs Web Analytics est exploité par Ahrefs Pte. Ltd., à Singapour, pays qui ne bénéficie pas d’une décision générale d’adéquation de la Commission européenne. Le DPA publié par Ahrefs prévoit les clauses contractuelles types de la Commission pour les transferts concernés et précise leurs modalités de conclusion. Des informations sur le cadre contractuel effectivement applicable peuvent être demandées à tc@biw.agency ; aucune garantie propre au compte n’est affirmée publiquement sans vérification documentaire.

8. Durées de conservation

• Lorsqu’aucune relation contractuelle ne débute, les données et échanges liés à une demande sont supprimés ou anonymisés au plus tard deux ans après le dernier échange utile, sauf obligation légale, demande anticipée recevable ou nécessité temporaire de constater, exercer ou défendre un droit.
• Le dossier client est conservé pendant la relation contractuelle puis durant les délais nécessaires au respect des obligations comptables, fiscales et à la défense de droits.
• Les citations d’avis publics sont réexaminées au moins tous les douze mois et lorsqu’un retrait, une modification de la source ou une opposition est signalé. Elles sont retirées si l’avis n’est plus public, si la citation n’est plus exacte ou pertinente, ou lorsque le traitement ne peut plus être justifié après opposition. Le registre interne conserve uniquement la trace nécessaire du contrôle et du retrait éventuel.
• La preuve d’une autorisation de référence commerciale privée est conservée pendant la diffusion autorisée, puis pendant la durée strictement nécessaire pour démontrer son périmètre, son retrait ou la défense d’un droit. La référence est retirée à l’expiration ou à la révocation de l’autorisation, sous réserve du délai technique raisonnablement nécessaire.
• Le jeton reCAPTCHA facultatif est vérifié immédiatement et n’est pas conservé par Best Imaging Web après le contrôle. Il est à usage unique et expire après deux minutes selon Google.
• Le journal applicatif des erreurs 403, 404 et 500 est limité aux 31 fichiers journaliers les plus récents. Le journal d’erreurs PHP est limité au fichier actif de 5 Mio et à trois archives. Les empreintes pseudonymisées utilisées pour limiter les envois du formulaire deviennent inactives après cinq minutes et sont purgées lors du traitement suivant.
• Le choix de consentement et les cookies Google Analytics configurés par ce site expirent après six mois. Ahrefs Web Analytics n’utilise pas d’identifiant persistant par défaut.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par le Règlement général sur la protection des données, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification ou leur effacement, la limitation du traitement, vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime et recevoir les données portables lorsque ce droit s’applique. Vous pouvez retirer votre consentement à la mesure d’audience à tout moment, aussi facilement que vous l’avez donné, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

L’auteur d’un avis public peut s’opposer à sa citation sur ce site ou en demander le retrait par un simple message à tc@biw.agency ou à contact@chevalier.company, sans formulaire ni création de compte. Il suffit d’indiquer le nom ou pseudonyme affiché et la plateforme d’origine afin de retrouver l’avis. La citation est suspendue ou retirée dans un délai raisonnable pendant l’examen de la demande, sauf motif légitime impérieux démontré ou nécessité de constater, exercer ou défendre un droit.

Vous pouvez également révoquer une autorisation de référence commerciale privée pour l’avenir et demander le retrait des éléments concernés. Pour exercer vos autres droits, utilisez les mêmes adresses en précisant votre demande. Une preuve d’identité ne sera demandée qu’en cas de doute raisonnable et uniquement dans la mesure nécessaire. Une réponse est fournie en principe dans le mois, sous réserve des prolongations autorisées par le RGPD.

10. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, ou via autoriteprotectiondonnees.be. Nous vous invitons néanmoins à nous contacter d’abord afin de chercher une solution rapide.

11. Sécurité, décisions automatisées et liens externes

Des mesures techniques et organisationnelles raisonnables sont appliquées pour limiter l’accès non autorisé, la perte et l’altération des données. Aucun profilage publicitaire ni décision produisant un effet juridique n’est réalisé par ce site. Les sites externes accessibles par lien appliquent leur propre politique ; leur simple lien n’entraîne pas de transmission par Best Imaging Web, hormis les informations techniques envoyées lorsque vous choisissez de les visiter.

12. Transparence sur l’usage de l’intelligence artificielle

Certains contenus de ce site ont été structurés, reformulés ou vérifiés avec l’assistance d’outils d’intelligence artificielle. Ils sont relus, corrigés et validés par Best Imaging Web avant publication. Thibaud Chevalier conserve la responsabilité éditoriale des informations publiées.

Le pictogramme rond AI accompagne les pages dont le contenu a bénéficié de cette assistance. Le libellé AI GENERATED identifie un visuel déclaré comme créé au moyen d’une IA générative. Le libellé AI MODIFIED identifie un visuel existant déclaré comme retouché ou complété au moyen d’une IA générative. Ces indications sont également reprises, lorsque le format le permet, dans les métadonnées Open Graph et les données structurées de l’image.

Le marquage s’appuie sur les informations de provenance disponibles. Le registre éditorial consigne la source, l’outil et la validation lorsqu’ils sont connus ; les éléments historiques dont la provenance technique n’est pas documentée ne sont pas attribués rétrospectivement sans preuve. L’absence de pictogramme ne constitue donc pas, à elle seule, une certification qu’aucun outil automatisé n’est intervenu. Pour connaître le cadre européen et télécharger les pictogrammes officiels, consultez la page de la Commission européenne consacrée à l’étiquetage des contenus générés par IA.

13. Modifications

Cette politique peut évoluer pour refléter les traitements réellement mis en œuvre ou un changement légal. Son numéro de version et sa date sont indiqués en tête de page. Une copie durable de la présente version est conservée dans les archives internes de Best Imaging Web et toute version qui la remplacera sera archivée. Une modification ne vaut jamais consentement : si une nouvelle finalité exige votre accord, celui-ci sera demandé séparément.