Dépannage informatique à domicile à Charleroi

Oui. Je viens chez vous dans la zone principale de 15 km. Je peux aussi vous aider à distance si le problème le permet.

Le déplacement coûte 10 € TVAC dans la zone. Au-delà des 15 km, un supplément de 3 € TVAC par kilomètre supplémentaire s’applique.

Consulter la carte et toutes les communes desservies.

Voici les problèmes les plus courants.

• Un PC lent, bloqué, bruyant, qui surchauffe ou ne s’allume plus.
• Windows ou un logiciel qui plante, affiche une erreur ou refuse de démarrer.
• Une connexion Internet ou Wi-Fi instable, une imprimante ou un périphérique non reconnu.
• Des publicités intempestives, un virus ou un compte compromis.
• Un disque ou une mémoire défaillante, ainsi que des fichiers supprimés ou inaccessibles.

Un même symptôme peut avoir plusieurs causes. Je reproduis la panne. Je contrôle ensuite le stockage, la mémoire, les températures, les mises à jour et la sécurité avant de proposer une réparation.

Voir les problèmes pris en charge.

Je réponds au plus vite. En cas d’urgence, je peux parfois venir le jour même.

Le délai habituel est de 24 à 72 heures. Il dépend de mes disponibilités et du problème.

Vous payez à la fin du rendez-vous, après la prestation.

• Application bancaire ou PayPal.
• Espèces.
• Virement bancaire instantané.

Pour un dépannage couvert, sans solution obtenue, seul le temps de dépannage concerné n’est pas facturé ; les frais annoncés restent dus.

Le tarif est de 50 € TVAC par heure. Le déplacement coûte 10 € TVAC dans la zone principale.

Au-delà des 15 km, un supplément de 3 € TVAC par kilomètre supplémentaire s’applique. À distance, vous ne payez pas de déplacement.

Pour ce dépannage informatique, si aucune solution n’est trouvée, seul le temps de dépannage concerné n’est pas facturé. Le déplacement et les autres frais annoncés restent dus.

Vérifiez ces cinq points avant de fixer un rendez-vous.

• L’identité, les coordonnées et la zone d’intervention du professionnel.
• Le tarif horaire, le déplacement, le diagnostic et ce qui pourrait être facturé séparément.
• Les problèmes réellement pris en charge.
• Une explication du diagnostic et votre accord avant une dépense ou une opération supplémentaire.
• Les précautions prévues pour vos fichiers et vos données, ainsi que des avis clients vérifiables.

Le prix le plus bas n’est pas le seul critère. Demandez ce qui sera fait, dans quel ordre et dans quels cas le coût peut changer.

Vous pouvez consulter les tarifs de dépannage et les avis clients avant de décider.

Oui, si le PC respecte les critères officiels ou peut être mis à niveau de façon raisonnable. Avant l’installation, je sauvegarde les fichiers importants avec votre accord. Je vérifie ensuite les points suivants.

• Un processeur 64 bits compatible, au moins 4 Go de mémoire et 64 Go de stockage.
• Le mode UEFI, le démarrage sécurisé et le module TPM 2.0.
• Les pilotes, l’état du disque et la compatibilité de vos logiciels et périphériques.

L’outil Contrôle d’intégrité du PC ou Windows Update permet de confirmer l’éligibilité. Si Microsoft déclare le PC incompatible, une installation contournée peut parfois fonctionner. Elle n’est toutefois pas prise en charge. Les mises à jour ne sont pas garanties. Je ne la présente donc pas comme une solution sûre par défaut.

Le support standard de Windows 10 s’est arrêté le 14 octobre 2025. L’ESU grand public concerne les PC Windows 10 22H2 inscrits. Il fournit uniquement les mises à jour de sécurité critiques et importantes, jusqu’au 13 octobre 2026. Cette solution reste temporaire.

Selon le diagnostic, je peux activer un réglage de sécurité déjà présent ou proposer une mise à niveau compatible. Je peux aussi conseiller un autre PC ou installer un Linux léger adapté à votre usage. Voir le service de conseil et d’installation.

Plusieurs mesures complémentaires protègent votre ordinateur.

• Utiliser une version de Windows encore prise en charge et mettre à jour Windows, le navigateur et les logiciels.
• Garder un seul antivirus en protection permanente, par exemple Microsoft Defender, ainsi que le pare-feu.
• Laisser SmartScreen et la protection contre les applications indésirables actifs.
• Télécharger depuis les sites officiels et éviter les liens, pièces jointes et appels d’assistance inattendus.
• Utiliser des mots de passe différents, activer l’authentification à deux facteurs et conserver une sauvegarde externe ou versionnée.

Plusieurs antivirus en temps réel peuvent ralentir ou déstabiliser Windows sans mieux le protéger. En cas de publicités soudaines, de programmes inconnus ou de fichiers modifiés, déconnectez le PC d’Internet. Évitez d’y saisir des mots de passe. Lancez une analyse complète, puis une analyse hors ligne.

Voir le service de maintenance et de sécurité.

Je n’ai pas de magasin et je ne garde pas de matériel en stock. J’interviens chez vous ou à distance pour dépanner, entretenir et protéger vos appareils. Je peux aussi vous aider avec vos fichiers, vos logiciels ou votre site web.

Je peux vous conseiller avant un achat. Je peux aussi assembler un ordinateur sur commande, selon votre budget.