Tarifs dépannage informatique
À domicile, le tarif principal est de 50 € TVAC par heure, auquel s’ajoutent 10 € TVAC de déplacement dans la zone autour de Charleroi. La première heure revient donc à 60 € TVAC.
Téléphoner pour prendre rendez-vousTarif principal à domicile
Intervention rapide et transparente. Le tarif est annoncé avant le rendez-vous. La promesse couvre uniquement le temps de dépannage concerné : en l’absence de solution, ce temps n’est pas facturé et les frais annoncés restent dus.
Prestations courantes
Chaque formule indique son périmètre principal. Le matériel, les licences et les opérations supplémentaires ne sont engagés qu’après votre accord.
01 · À domicile
60 €TVAC
La première heure comprend le tarif horaire de 50 € TVAC et les 10 € TVAC de déplacement dans la zone principale.
02 · Forfait système
120 €TVAC
Réinstallation du système sur un ordinateur existant, pilotes, mises à jour, optimisation et logiciels essentiels.
03 · Forfait ordinateur
150 €TVAC
Conseil d’achat de base, configuration initiale, prise en main, puis prise en charge et retour à domicile dans la zone de 15 km.
04 · Données
Sur devisdiagnostic gratuit
Le chiffrage dépend du support, du volume de données et de la nature de la panne. L’intervention est réalisée en atelier.
Assistance à distance
Ce service sur rendez-vous est réservé aux clients déjà rencontrés lors d’un dépannage à domicile et aux entreprises.
Avec AnyDesk, je peux intervenir à distance pour corriger une panne ou un incident lorsque la situation le permet. La connexion nécessite votre accord ; vous conservez normalement la visibilité et le contrôle de la session. L’accès est fermé à la fin du rendez-vous et aucun accès permanent n’est installé sans autorisation écrite, spécifique et révocable. Les maintenances, sauvegardes, installations et configurations planifiées relèvent d’un forfait ou de la base de 50 € HTVA par heure, soit 60,50 € TVAC par heure pour un particulier au taux belge actuel de 21 %, annoncée avant le rendez-vous.
Téléchargez le logiciel uniquement après confirmation du rendez-vous.
Forfait de dépannage à distance
30 €TVAC
Une fois la première demi-heure écoulée, ce dépannage est calculé par tranche supplémentaire.
+ 15 € TVACpar quart d’heure supplémentaire
Appeler pour fixer le rendez-vousComprendre le prix avant le rendez-vous
Trois réponses pour distinguer le dépannage, les autres prestations et la promesse commerciale.
Dans la zone principale de 15 km, elle comprend 50 € TVAC pour une heure de dépannage et 10 € TVAC de déplacement, soit 60 € TVAC. Les pièces, licences et frais externes annoncés sont séparés.
Elle concerne les prestations qui ne sont pas un dépannage correctif, notamment le conseil, la formation, l’installation planifiée et la maintenance préventive, sauf forfait ou devis. Pour un particulier au taux belge actuel de 21 %, cela correspond à 60,50 € TVAC par heure.
La promesse couvre seulement le temps du dépannage expressément concerné. Une solution peut être un fonctionnement rétabli, une correction, un contournement utile accepté ou une amélioration concrète. Sans solution, ce temps n’est pas facturé ; le déplacement et les autres frais annoncés restent dus.
Prochaine étape
Décrivez la panne, la prestation souhaitée et votre localité. Je vous confirme le mode d’assistance, les éventuels frais de déplacement et le tarif applicable avant le rendez-vous. Les cas complexes font l’objet d’un devis.
